Standar Layanan

Sebagai bentuk komitmen dalam penyelenggaraan layanan informasi publik, Petrokimia Gresik menetapkan Maklumat Pelayanan sebagai berikut:

1. Memberikan pelayanan Informasi Publik yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan Pemohon Informasi.
2. Menjamin setiap proses layanan dilakukan secara sederhana, jelas, dan sesuai standar operasional yang berlaku.
3. Menjamin kepastian waktu, biaya, dan prosedur layanan secara terbuka.
4. Menyampaikan Informasi yang benar, tidak menyesatkan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
5. Menjaga kerahasiaan Informasi yang Dikecualikan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
6. Melayani setiap permohonan Informasi secara adil, profesional, dan tanpa diskriminasi.
7. Menyediakan sarana dan kanal layanan yang mudah diakses oleh seluruh pemangku kepentingan.
8. Menindaklanjuti keberatan, masukan, serta pengaduan secara cepat dan proporsional.
9. Melakukan perbaikan layanan secara berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan Informasi Publik.